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À notre sujet COVID-19

Donner la priorité à la santé et à la sécurité de nos employés, locataires et invités.

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Puisque la COVID-19 continue de faire partie intégrante de notre quotidien, RioCan met en œuvre une gamme de mesures préventives visant à protéger nos employés, nos locataires, nos invités et notre entreprise.

04/08/2021

La santé, la sécurité et le bien-être de l’ensemble de nos partenaires sont notre priorité absolue. C’est pourquoi nous continuons de suivre de près les directives fédérales, provinciales et municipales afin de contrôler la propagation de la COVID-19.

RioCan occupe une position enviable pour surmonter cette période difficile. Notre portefeuille résilient concentré dans les grands centres et notre bilan robuste contribuent à nous protéger de l’instabilité économique. Nos emplacements prisés occupés principalement par de grands détaillants nationaux, qui offrent des produits essentiels et des services courants, assurent la stabilité de nos revenus. Cette position, soutenue par l’expertise de pointe de notre équipe de direction, a été pour RioCan un gage de succès au cours des 27 dernières années. Elle nous permettra non seulement de sortir de cette crise sans précédent, mais alimentera également notre croissance pendant de nombreuses années à venir.

Nos centres commerciaux sont des piliers des collectivités locales et ont joué un rôle central dans l’offre ininterrompue de services essentiels tout au long de la pandémie.

Nous soutenons activement nos locataires et nos employés, et nous nous assurons qu’ils reçoivent l’information nécessaire pour exercer leurs activités en toute sécurité, dans le respect des mesures sanitaires. Jusqu’à nouvel ordre, nos locataires suivent des protocoles de santé et de sécurité rigoureux, notamment le respect total par leurs employés de l’ensemble des mesures d’hygiène, de distanciation physique et d’autodiagnostic, pour n’en citer que quelques-uns.

Centres commerciaux

Les directives en matière de fermetures totales ou partielles des commerces varient actuellement entre les régions. Selon la situation propre à leur secteur, certains détaillants ont choisi d’adapter leurs heures d’ouverture. Avant de se déplacer, les clients sont invités à consulter le site web et les médias sociaux du centre commercial, ou à contacter directement le détaillant pour obtenir l’information la plus à jour sur les heures d’ouverture.

Pour protéger nos invités, nos locataires et nos employés, RioCan a mis en œuvre des protocoles sanitaires renforcés qui suivent les directives sanitaires provinciales et municipales en vigueur, notamment :

  • Offrir aux détaillants la possibilité d’adapter leurs heures d’ouverture
  • Afficher une signalisation et des balises bien visibles pour encourager le maintien d’une distance physique respectueuse et le port de couvre-visage comme exigé par les autorités municipales
  • Intensifier le nettoyage des surfaces fréquemment touchées, comme les poignées de porte et les équipements sanitaires des salles de bain
  • Augmenter le nombre de distributeurs de désinfectant pour les mains
  • Retirer temporairement certains éléments de mobilier public, notamment les tables et les chaises des aires de restauration, ou y limiter l’accès
  • Suspendre temporairement certains services normalement fournis par notre service à la clientèle, notamment la location de poussettes
  • Modifier les événements et la programmation pour assurer une distanciation physique adéquate et le renforcement des protocoles de sécurité et de nettoyage

En 2020, RioCan a lancé Curbside Collect, un programme de cueillette des achats sécuritaire et pratique pour les consommateurs et les détaillants. Ce programme permet aux clients de ramasser sans contact les articles précommandés auprès des commerces participants dans les zones désignées des centres commerciaux RioCan. Ce programme aide les entreprises à servir leurs clients de manière sécuritaire.

Immeubles résidentiels locatifs RioCan Living

Les équipes professionnelles externes qui gèrent nos propriétés résidentielles ont mis en œuvre plusieurs initiatives pour assurer la santé et la sécurité des employés et des locataires, notamment :

  • Augmenter la fréquence et l’intensité du nettoyage
  • Annuler ou reporter tous les rassemblements de locataires et fermer temporairement les espaces partagés
  • Modifier le processus de visite pour les locataires potentiels, notamment par la mise en place de visites virtuelles

Projets d’aménagements de RioCan

Les projets de construction de RioCan sont toujours en cours. Nous surveillons nos chantiers sur une base quotidienne pour assurer la sécurité des travailleurs et le respect des normes sanitaires en vigueur. Nous nous engageons à apporter toute adaptation nécessaire en fonction de l’évolution de la pandémie de COVID-19. Nous avons entièrement confiance en nos directeurs de chantier chargés de superviser les travaux.

Bureaux de RioCan

RioCan continue de suivre et de respecter les exigences fédérales, provinciales et municipales afin de contrôler la propagation de la COVID-19 dans les milieux de travail. À l’échelle du pays, les gouvernements provinciaux ont mis en place des mesures de confinement afin de limiter les éclosions de COVID-19. Nous nous adaptons sans cesse pour respecter ces exigences.

Depuis le jeudi 14 janvier 2021, tous nos bureaux sont fermés et nos employés sont tenus de travailler à distance jusqu’à nouvel ordre. Afin de maintenir notre engagement envers notre entreprise, nos locataires et nos collectivités, les travailleurs essentiels aux activités de nos centres commerciaux continuent de travailler sur place. La santé et la sécurité de tous nos partenaires demeurent notre priorité et nous continuons de suivre les directives de la santé publique. Les restrictions relatives aux voyages d’affaires et aux interactions en personne demeureront en vigueur jusqu’à ce que les employés soient avisés de la levée des mesures. Nous avons également simplifié l’accès au programme d’aide aux employés de RioCan pour aider les membres de notre équipe à gérer leur anxiété et leur stress.

La direction de RioCan émet des communications fréquentes par l’intermédiaire de divers canaux, y compris des mises à jour par courriel, des foires aux questions et des conférences téléphoniques. Ces communications visent à fournir de l’information en temps réel et des mises à jour sur les protocoles en place, et à aider les employés de RioCan à demeurer en contact avec l’entreprise et leurs collègues.